ТАРИФНІ ПЛАНИ MASTER:Підтримка

ПІДТРИМКА

З 10 липня 2018 року користувачам придбаних програмних продуктів MASTER надаються зручні тарифні плани технічної підтримки.

Поставка оновлень та надання технічної підтримки придбаних програмних продуктів MASTER в форматі MASTER:СТАЦІОНАРНІ РІШЕННЯ доступні у типових тарифних планах: СТАРТ, СТАНДАРТ, КОМПЛЕКС, КОМФОРТ.

Поставка оновлень та надання технічної підтримки придбаних програмних продуктів MASTER в форматі онлайн-сервісу MASTER:ХМАРНІ РІШЕННЯ доступні у типових тарифних планах СТАРТ, КОМПЛЕКС.

ТАРИФНІ ПЛАНИ MASTER:ПІДТРИМКА

MASTER:СТАЦІОНАРНІ РІШЕННЯ

1. СТАРТ

Тарифний план СТАРТ надається всім користувачам придбаних програмних продуктів MASTER автоматично та діє протягом 3-х місяців з дати поставки користувачу дистрибутиву програмного продукту MASTER.

Склад тарифного плану

  • MASTER:Оновлення* — ПРОТЯГОМ 3-Х МІСЯЦІВ (вартість 3-х місяців включена у вартість поставки програмних продуктів MASTER:СТАЦІОНАРНЕ РІШЕННЯ);
  • технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення — 60 хв/міс ПРОТЯГОМ 3-Х МІСЯЦІВ:
    • встановлення та налаштування дистрибутиву;
    • налаштування користувачів;

УВАГА

  • Після закінчення 3-х місяців дії тарифного плану СТАРТ поставка MASTER:Оновлень та надання технічної підтримки зупиняється і всім користувачам програмних продуктів MASTER необхідно:
    • або придбати MASTER:Оновлення;
    • або придбати один з тарифних планів MASTER:Підтримки — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
      • типу придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних користувацьких доступів.
  • У випадку, якщо після закінчення дії тарифного плану користувач не придбав:
    • або MASTER:Оновлення;
    • або придбати один з тарифних планів MASTER:Підтримки — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
      • типу придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних користувацьких доступів.
    • та через певний період має потребу:
      • або актуалізувати версію програмного продукту MASTER;
      • або придбати MASTER:Консультаційні послуги;
      • або актуалізувати версію програмного продукту MASTER та придбати MASTER:Консультаційні послуги.

Користувач повинен придбати MASTER:Оновлення Restart (сукупне оновлення програмних продуктів) за кожен пропущений місяць поставок MASTER:Оновлення.


2. СТАНДАРТ

Тарифний план СТАНДАРТ надається користувачам, які придбали програмні продукти:

або MASTER:Бухгалтерія;

або MASTER:Зарплата і Кадри;

- кількість програмних продуктів — один

- кількість користувацьких доступів — < 5-ти

Склад тарифного плану

  • MASTER:Оновлення;
  • технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення — 120 хв/міс:
    • встановлення та налаштування дистрибутиву;
    • налаштування користувачів;
    • налаштування довідників;
    • налаштування операцій в типовому функціоналі;
    • встановлення сервіс-паків оновлень.

3. КОМПЛЕКС

Тарифний план КОМПЛЕКС надається користувачам, які придбали програмні продукти:

або MASTER:Бухгалтерія;

або MASTER:Зарплата і Кадри;

- кількість програмних продуктів — один

- кількість користувацьких доступів — ≥ 10-ти

або MASTER:Бюджетні установи;

або MASTER:Агро;

- кількість програмних продуктів — один

- кількість користувацьких доступів — ≥ 5-ти

або MASTER:Бухгалтерія + MASTER:Зарплата і Кадри;

або MASTER:Агро + MASTER:Зарплата і Кадри;

- кількість програмних продуктів — два

- кількість користувацьких доступів — ≥ 5-ти

Склад тарифного плану

  • MASTER:Оновлення;
  • технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення — 270 хв/міс:
    • встановлення та налаштування дистрибутиву;
    • налаштування користувачів;
    • налаштування довідників;
    • налаштування операцій в типовому функціоналі;
    • встановлення сервіс-паків оновлень.

4. КОМФОРТ

Тарифний план КОМФОРТ надається користувачам, які придбали програмні продукти:

або MASTER:Бухгалтерія;

або MASTER:Зарплата і Кадри;

- кількість програмних продуктів — один

- кількість користувацьких доступів — < 10-ти

або MASTER:Бюджетні установи;

або MASTER:Агро;

- кількість програмних продуктів — один

- кількість користувацьких доступів — < 5-ти

або MASTER:Бухгалтерія + MASTER:Зарплата і Кадри;

або MASTER:Агро + MASTER:Зарплата і Кадри;

- кількість програмних продуктів — два

- кількість користувацьких доступів — < 5-ти

Склад тарифного плану

  • MASTER:Оновлення;
  • технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення — 570 хв/міс:
    • встановлення та налаштування дистрибутиву;
    • налаштування користувачів;
    • налаштування довідників;
    • налаштування операцій в типовому функціоналі;
    • встановлення сервіс-паків оновлень.

УВАГА

  • Користувач, під час використання тарифного плану MASTER:Підтримки, має можливість здійснити перехід на інший тарифний план, а саме:
    • перехід на тарифний план КОМФОРТ з тарифного плану СТАНДАРТ;
    • перехід на тарифний план КОМФОРТ з тарифного плану КОМПЛЕКС;
    • перехід на тарифний план КОМПЛЕКС з тарифного плану СТАНДАРТ.
  • Після закінчення дії тарифного плану СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ автоматична поставка MASTER:Оновлень та консультаційних послуг зупиняється. Всім користувачам програмних продуктів MASTER необхідно:
    • або придбати MASTER:Оновлення;
    • або придбати один з тарифних планів MASTER:Підтримки — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
      • типу придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних користувацьких доступів.
  • У випадку, якщо після закінчення дії тарифного плану користувач не придбав:
    • або MASTER:Оновлення;
    • або один з тарифних планів MASTER:Підтримки — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
      • типу придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних програмних продуктів;
      • кількості придбаних користувацьких доступів.
  • та через певний період має потребу:
    • або актуалізувати версію програмного продукту MASTER;
    • або придбати MASTER:Консультаційні послуги;
    • або актуалізувати версію програмного продукту MASTER та придбати MASTER:Консультаційні послуги.

Користувач повинен придбати MASTER:Оновлення Restart (сукупне оновлення програмних продуктів) за кожен пропущений місяць поставок MASTER:Оновлення




MASTER:ХМАРНІ РІШЕННЯ

1. СТАРТ

Тарифний план СТАРТ надається всім користувачам придбаних програмних продуктів MASTER автоматично та діє протягом 3-х місяців з дати поставки користувачу доступів до програмного продукту MASTER в форматі онлайн-сервісу MASTER:ХМАРНІ РІШЕННЯ.


Склад тарифного плану

  • MASTER:Оновлення — АВТОМАТИЧНО;
  • технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення — 60 хв/міс ПРОТЯГОМ 3-Х МІСЯЦІВ;
    • встановлення та налаштування дистрибутиву;
    • налаштування користувачів;

УВАГА

Після закінчення 3-х місяців дії тарифного плану СТАРТ надання технічної підтримки зупиняється і всім користувачам програмних продуктів MASTER, при потребі, необхідно:

а) або придбання тарифного плану MASTER:Підтримки — КОМПЛЕКС відповідно до характеристик тарифного плану.

б) або придбання MASTER:Консультаційні послуги відповідно до потреб користувача.


2. КОМПЛЕКС

Тарифний план КОМПЛЕКС надається користувачам, які придбали програмні продукти MASTER в форматі онлайн-сервісу MASTER:ХМАРНІ РІШЕННЯ.

Склад тарифного плану

  • MASTER:Оновлення — АВТОМАТИЧНО;
  • технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення — 240 хв/міс:
    • встановлення та налаштування дистрибутиву;
    • налаштування користувачів;
    • налаштування довідників;
    • налаштування операцій в типовому функціоналі.

* тривалість поставки MASTER:Оновлень залежить від терміну дії тарифного плану
** обсяг замовлених послуг за тарифними планами MASTER:Підтримки не переноситься на наступний місяць


Всім зареєстрованим користувачам програмних продуктів MASTER надаються ДОДАТКОВІ ПЕРЕВАГИ при купівлі ТАРИФНИХ ПЛАНІВ MASTER:Підтримка:

  • доступ до системи MASTER:Support;
  • e-mail сповіщення про вихід MASTER:Оновлень;
  • доступ до посібника по веденню обліку в програмних продуктах MASTER;
  • доступ до Курсу ШВИДКИЙ СТАРТ В MASTER;
  • доступ до записів попередніх вебінарів MASTER.

УВАГА

Користувачам, які до 10 липня 2018 року придбали MASTER:Оновлення, з 10 липня 2018 року буде автоматично підключено тарифний план СТАНДАРТ, який буде діяти до строку закінчення дії MASTER:Оновлення.

Користувачі, що придбали MASTER:Підтримку у ТОВ “МАСТЕР:СТРІМ”, для отримання технічної підтримки згідно придбаного тарифного плану можуть звертатись до ЦЕНТРУ ПІДТРИМКИ MASTER наступними засобами зв’язку:

Технічна підтримка фахівцями ЦЕНТРУ ПІДТРИМКИ MASTER надається дистанційно. Можливість виїзду фахівців до Замовника обговорюється додатково та фіксується в Договорі.

Для отримання технічної підтримки від Партнерів MASTER будь-ласка звертайтес за наданими ними контактними даними.