Програмний продукт для управління взаємовідносинами з клієнтами для підприємств малого та середнього бізнесу.
Створений для українського ринку та відповідає чинному законодавству України. Доступний у хмарному і стаціонарному рішеннях.
Програмний продукт охоплює весь життєвий цикл роботи з клієнтом: від перших контактів до завершення постачання і розрахунків.
Характеристикою CRM-програми є комплексність рішення, а саме: управління взаємовідносинами з клієнтами, обробка замовлень, продажі, керування запасами, логістика, економіка угод, закупівлі, фінанси тощо.
Важливим для бізнесу є переведення продажів у формат e-commerce — особистий кабінет клієнта, торгові майданчики, інтернет-магазини. А також BI аналіз діяльності — CRM & sales.
ДемоверсіяРозрахувати цінову пропозицію Розв'язання задач отримання замовлень з різних джерел, формування рахунків на оплату замовлення, бізнес-процес обробки та виконання замовлення, підготовки та друку супровідних документів, контролю за виконанням замовлень. Управління маркетинговими заходами: планування проведення різних кампаній із встановленням термінів, виділенням окремих етапів, плануванням активностей тощо. Також надається аналітика щодо ефективності того чи іншого заходу, фіксація нових лідів за його результатами. Проведення масових розсилок в рамках маркетингових заходів, інтеграція з IP-телефонією, месенджерами — і все це прямо із CRM системи. Менеджер одразу бачить повну картку клієнта з інформацією про нього та деталями взаємодії. Управління лідами, планування заходів із залучення нових потенційних клієнтів, управління угодами, аналіз ефективності виконання планів кожним менеджером. Оперативне планування робіт комерційного відділу та їх своєчасного виконання. Збір і фіксація всіх даних щодо роботи менеджерів. Окремо доступні інтерактивні дані щодо стану воронки продажів. Також є вбудований модуль BI, що виступає в ролі конструктора для налаштування та побудови специфічних дашбордів, графіків тощо. Додатково для роботи з воронкою продажів доступна KANBAN дошка.
МОЖЛИВОСТІ ПРОГРАМНОГО ПРОДУКТУ, ЩО СПРОЩУЮТЬ ДІЯЛЬНІСТЬ
Управління взаємовідносинами з клієнтами
Маркетингові кампанії
Засоби комунікації з клієнтами
Ліди та угоди
Активності та задачі
Передбачена система нагадувань та планування усіх задач, що виникають у менеджера в процесі його комунікації з клієнтом. Доступна інтеграція з календарем.
Аналітика. KPI. Воронка продажів
