MASTER:CRM — украинское решение для управления взаимоотношениями с клиентами | MASTER

MASTER:CRM — украинское решение для управления взаимоотношениями с клиентами

350 0

MASTER — программные продукты, разработанные украинской компанией IT-Enterprise, уже более 30 лет создающей решения для крупного, среднего и малого бизнеса.

Линейка MASTER представляет собой готовые решения для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, планирования, организации кадровой работы, электронного документооборота и CRM. Они созданы специально для украинских предприятий, учреждений и организаций (как бюджетных, так и коммерческих), поэтому полностью соответствуют отечественному законодательству.

Одним из таких решений является MASTER:CRM — программный продукт, созданный для управления взаимоотношениями с клиентами. Программа покрывает задачи по CRM и продажам, а также поддерживает кросс-направления: учет расчетов с поставщиками и заказчиками, бухгалтерский и налоговый учет, учет зарплаты и кадров, управление складом, электронный документооборот, управление торговым предприятием (включая POS, ПРРО), закупками и снабжением, управление производством и финансовыми операциями.


В чем особенности функционала MASTER:CRM

Можем выделить четыре главных преимущества программы:

     • Нет необходимости уметь программировать MASTER:CRM создан по принципиально иной архитектуре, в отличие от Битрикс24 и подобных программ. Большинство изменений осуществляется путем настройки по принципу Low-code/No-code, то есть не требует ввода программных кодов и привлечения IT специалистов. При этом во время обновления система видит, какие настройки выполнены пользователем, и не нарушает их работу.

     • Гибкость и адаптивность — инструмент поддерживает кастомизацию бизнес-процессов под индивидуальные потребности бизнеса. Пользователь получает развернутую аналитику, представленную широким набором преднастроенных дашбордов. Также в системе доступен отдельный модуль BI, выступающий в роли конструктора для построения и настройки дополнительной аналитики — адаптации ее под ваши персональные нужды.

     • Полный перевод продаж в формат E-Commerce — включая интеграцию с интернет-магазинами, личным кабинетом клиента на сайте, торговыми площадками.

     • Безопасность (уровень защиты Г3) — гарантируется наивысший уровень защиты информации, установленный Государственной службой специальной связи и защиты информации Украины.


Какие конфигурации доступны в MASTER:CRM

Программный продукт имеет три конфигурации:

     • MASTER:CRM STANDARD — обеспечивает эффективную работу стандартных CRM процессов, с которыми компания может ежедневно сталкиваться в своей деятельности: ведение клиентской базы, проведение клиента по всем этапам воронки продаж, планирование активностей по обработке клиентов. Инструмент подразумевает интеграцию с телефонией и почтовыми сервисами, рабочим календарем, поддерживает построение аналитических графиков, дашбордов, отображение воронки продаж в финансовом и количественном выражении.

     • MASTER:CRM SERVICE — более расширенный инструмент, предназначенный для подключения дополнительных возможностей и сервисов. Помимо перечисленного в предыдущей, стандартной конфигурации, функционала, здесь также есть управление оперативными продажами (ценообразование, формирование индивидуальных предложений, выставление счетов), управление заказами, ведение картотеки договоров, планирование и проведение маркетинговых мероприятий, интеграция с мессенджерами и чат-ботами.

     • MASTER:CRM SALES — конфигурация обеспечивает расширенные функции CRM и блок управления продажами. Ее особенность в интеграции с E-Commerce и всеми кросс-направлениями: бухгалтерией, управлением производством, закупками, отгрузками, логистикой, складом и полной цепочкой ввода и выполнения заказов. Также здесь доступны настройки триггеров и стратегий продаж, обеспечение финансового контроля выполнения заказов.


Как переносится клиентская база из другой программы в MASTER:CRM

Полный перенос в MASTER:CRM клиентской базы и всех сопроводительных данных, наработанных в вашей системе, обеспечивается модулем Клиенты. Поддерживается актуализация и унификация картотеки договоров, а также возможность загрузки данных из внешних источников (например, если вы вели базу в Excel).

Быстрый перенос данных возможен благодаря встроенной интеграции с открытыми базами Министерства юстиции Украины и YouControl — происходит автоматическое заполнение ключевых реквизитов организации по ЕГРПОУ, что обеспечивает правдивость данных и устраняет вероятность возникновения ошибки.

Также в MASTER:CRM можно строить иерархию в справочнике контрагентов, чтобы структурировать бизнес от главной организации до торговой точки. Это может быть актуально для холдингов, крупных компаний, в состав которых входят дочерние организации.

Доступна и сегментация клиентов по разным показателям: по регионам, отраслям, видам деятельности. Дополнительные атрибуты можно настроить под ваши индивидуальные потребности. Отдельная функция — закрепление ответственного менеджера за той или иной организацией.


Какие еще блоки доступны в MASTER:CRM

Помимо Клиентов в системе доступны следующие модули:

     • Лиды и сделки — обеспечивает управление лидами, планирование мероприятий по привлечению новых потенциальных клиентов, управление сделками, анализ эффективности выполнения планов каждым менеджером.

     • Активности и задачи — создан для оперативного планирования работ коммерческого отдела и их своевременного выполнения. Предусмотрена система напоминаний и планирования всех задач, возникающих у менеджера в процессе его коммуникации с клиентом. Доступна также интеграция с календарем.

     • Маркетинговые кампании — обеспечивает управление маркетинговыми мероприятиями: планирование проведения различных кампаний с установлением сроков, выделением отдельных этапов, планированием активностей. Также предоставляется аналитика по эффективности того или иного мероприятия, фиксация новых лидов по его результатам.

     • Средства коммуникации с клиентами — среди них проведение массовых рассылок в рамках маркетинговых мероприятий, интеграция с IP-телефонией, мессенджерами — и все это прямо из CRM системы. Менеджер сразу видит полную карту клиента с информацией о нем и деталями взаимодействия.

     • Аналитика. KPI. Воронка продаж — система собирает и фиксирует все данные о работе менеджеров. Отдельно доступны интерактивные данные о состоянии воронки продаж. Также есть встроенный модуль BI, выступающий в роли конструктора для настройки и построения специфических дашбордов, графиков и т.п. Дополнительно для работы с воронкой продаж доступна KANBAN доска.

     • Управление заказами клиентов — решает задачи получения заказов из разных источников, формирование счетов на оплату заказа, бизнес-процесс обработки и выполнения заказа, подготовки и печати сопроводительных документов, контроля за выполнением заказов.

     • Ценообразование и прайсы — решаются задачи формирования прайсов и цен, установление индивидуальных прайсов, скидок, ассортимента товаров, автоматический расчет цены за заказ, загрузка прайсов из файла.

     • Оплата — имеет широкий функционал по управлению условиями оплаты, финансовому контролю взаиморасчетов, приемки и обработки платежей. Также есть возможность напомнить клиенту о задолженности путем отправки сообщения, пересмотр баланса и истории платежей, установление рейтинга клиенту по показателям платежной дисциплины.

     • Договоры и спецификации — обеспечивает контрактно-договорный учет: настройку бизнес-процессов электронного согласования и визирования договоров (причем в системе сохраняется история всех договоров), наложение КЭП/УЭП, контроль соблюдения условий по договору, спецификации к договорам.

     • Каталоги и ассортимент (MDM) — доступно ведение каталога товаров и услуг, управление всей нормативно-справочной информацией, включая Единый классификатор ассортимента товаров и услуг, типизация описания продукции по набору характеристик и другие аналогичные задачи.

     • Управление складом и отгрузками — здесь покрывается полностью весь функционал логистики продаж: контроль наличия и доступности продукции на складе, анализ обеспеченности складскими резервами с учетом индивидуальной маркировки, финансовый контроль возможности отгрузки, формирование пакета сопроводительных документов.

MASTER:CRM лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса, поскольку является коробочным решением, а потому покрывает полный спектр задач взаимодействия с клиентами. При этом программный продукт может обслуживаться исключительно силами пользователя, поскольку имеет простой функционал — достаточно пройти бесплатное обучение от специалистов MASTER.


Как заказать MASTER:CRM

Если вас заинтересовал программный продукт MASTER:CRM, оставьте заявку на подключение или получение бесплатного демодоступа по контактам, указанным ниже:
+38 (044) 333 44 47 | +38 (050) 163 44 47
+38 (067) 521 72 94 | +38 (099) 393 44 47

Про программный продукт

Также вы можете написать на нашу электронную почту: info@masterbuh.com

Наши менеджеры предоставят вам исчерпывающую информацию по всем вопросам о программных продуктах MASTER.

 Больше информации по ссылке: masterbuh.com

БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ

Комплексный бухгалтерский учет по всем направлениям. Сводная бухгалтерская отчетность.


Налоговый учет согласно действующему НКУ.
Автоматическое формирование денежной отчетности.

от 11000 грн освобождено от НДС

УСЛУГИ

Конфигурирование нетипичного функционала, разработка индивидуальных решений.

Перенос данных из другого программного обеспечения.
Интеграция с другим программным обеспечением.

от 1075 грн/час + НДС 20%

Е-ДОКУМЕНТООБІГ

Обмен (получение и отправка) и учет (регистрация) е-документов из КЭП.

Настроены бизнес-процессы обработки входных, внутренних, выходных е-документов.
Единая среда хранения документов.

от 10000 грн освобождено от НДС