Техническая поддержка

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ MASTER:ПОДДЕРЖКА

СоставMASTER:Стационарные решения
MASTER:Облачные решения
СТАРТ+
СТАНДАРТ
КОМПЛЕКС
КОМФОРТ
СТАРТ+
КОМПЛЕКС
MASTER:Обновления*
в течении
3-х месяцев
+
+
+
автоматично
автоматично
Тип программного продукта MASTER в зависимости от количества пользовательских доступов






MASTER:Бухгалтерия+
< 5-ти
< 10-ти
> 10-ти
+
+
MASTER:Зарплата и Кадры+
< 5-ти
< 10-ти
> 10-ти
+
+
MASTER:Бюджетные учреждения
+
< 5-ти
> 5-ти
+
+
MASTER:Агро
+

< 5-ти
> 5-ти
+
+
Техническая поддержка по типовому функционалу программных продуктов MASTER ** с помощью удаленного подключения
60 мин/мес в течении
3-х месяцев
120 мин/мес
270 мин/мес
570 мин/мес
60 мин/мес в течении 3-х месяцев
270 мин/мес
установление дистрибутива
+
+
+
+
+
+
настройки пользователей в количестве приобретенных пользовательских доступов

+
+
+

+
настройки параметров организации

+
+
+

+
настройки резервного копирования

+
+
+
автоматичноавтоматично
установление сервис паков обновлений
+
+
+
+
автоматичноавтоматично
настройки личного кабинета пользователя
++
++++
настройки каталога для отгрузки отчетных форм в формате *.xml
++++++
настройки приобретенных приложений MASTER

+++
настройки параметров закрытия периода (разово)

+
Цена ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ, грн (освобождено от НДС)






12 месяцев

6 449,00
10 499,00
27 459,00

4 999,00
6 месяцев

3 399,00
5 499,00
14 499,00

2 749,00
3 месяцев

1 799,00
2 899,00
 7 599,00

1 529,00
Расширение функционала к тарифному плану КОМФОРТ (доплата за 1 месяц)

 1 939,00
 1569,00



Расширение функционала к тарифному плану КОМПЛЕКС (доплата за 1 месяц)

369,00



*продолжительность поставки MASTER:Обновлений зависит от срока действия тарифного плана. **объем заказов по тарифным планам MASTER:Поддержки не переносится на следующий месяц.

MASTER:СТАЦИОНАРНЫЕ РЕШЕНИЯ

Поставка обновлений и оказания технической поддержки приобретенных программных продуктов MASTER в формате MASTER Стационарные решения доступны в обычных тарифных планах: СТАРТ, СТАНДАРТ, КОМПЛЕКС, КОМФОРТ.

название
СТАРТ1
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
предоставляется автоматически всем пользователям программных продуктов MASTER автоматически и действует с даты поставки пользователю дистрибутива программного продукта MASTER
MASTER:Обновления*
в течении 3-х месяцев
(стоимость 3-х месяцев включена в стоимость поставки программных продуктов MASTER:Стационарные решения)
техническая поддержка
60 мин/мес в течение 3-х месяцев
— установление дистрибутива;
— установление сервис паков обновлений;
— настройка личного кабинета пользователя;
— настройка каталога для отгрузки отчетных форм в формате * .xml.
1
По истечении 3-х месяцев действия тарифного плана СТАРТ поставленной MASTER:Обновлений и оказания технической поддержки останавливается, и всем пользователям программных продуктов MASTER необходимо:
а) или приобрести MASTER:Обновление;
б) или приобрести один из тарифных планов CТАНДАРТ / КОМПЛЕКС / КОМФОРТ в соответствии с характеристиками:
— типа приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных пользовательских доступов.
В случае, если по окончании действия тарифного плана пользователь должен:
а) или MASTER:Обновление;
б) или приобрести один из тарифных планов СТАНДАРТ / КОМПЛЕКС / КОМФОРТ в соответствии с характеристиками:
— типа приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных пользовательских доступов

и в течение периода нуждается:
а) или актуализировать версию программного продукта MASTER;
б) или приобрести MASTER: Консультационные услуги;
в) или актуализировать версию программного продукта MASTER и приобрести MASTER: Консультационные услуги.

Пользователь должен приобрести MASTER:Обновление Restart (совокупное обновления программных продуктов) за каждый пропущенный месяц поставок MASTER:Обновлений.
название
СТАНДАРТ2
КОМПЛЕКС2
КОМФОРТ2
программные продукты / количество пользовательских доступов
или MASTER:Бухгалтерия
или MASTER:Зарплата и Кадры
< 5-ти
или MASTER:Бухгалтерия
или MASTER:Зарплата и Кадры
>= 10 ти

или MASTER:Бюджетные учреждения
или MASTER:Агро
>= 5-ти
или MASTER:Бухгалтерия
или MASTER:Зарплата и Кадры
< 10-ти

или MASTER:Бюджетные учреждения
или MASTER:Агро
< 5-ти
MASTER:Обновления*
включеновключеновключено
техническая поддержка
120 мин/мес
270 мин/мес
570 мин/мес
— установление дистрибутива;
— настройка пользователей в количестве приобретенных пользовательских доступов;
— настройка параметров организации;
— настройка резервного копирования;
— установление сервис паков обновлений;
— настройка личного кабинета пользователя;
— настройка каталога для отгрузки отчетных форм в формате *.xml.
— установление дистрибутива;
— настройка пользователей в количестве приобретенных пользовательских доступов;
— настройка параметров организации;
— настройка резервного копирования;
— установление сервис паков обновлений;
— настройка личного кабинета пользователя;
— настройка каталога для отгрузки отчетных форм в формате *.xml;
— настройка приобретение приложений MASTER.

— установление дистрибутива;
— настройка пользователей в количестве приобретенных пользовательских доступов;
— настройка параметров организации;
— настройка резервного копирования;
— установление сервис паков обновлений;
— настройка личного кабинета пользователя;
— настройка каталога для отгрузки отчетных форм в формате * .xml;
— настройка приобретение приложений MASTER;
— настройка параметров закрытия периода (разово).
2
Пользователь, при использовании тарифного плана MASTER: Поддержки, имеет возможность осуществить переход на другой тарифный план, а именно:
а) переход на тарифный план КОМФОРТ с тарифного плана СТАНДАРТ;
б) переход на тарифный план КОМФОРТ с тарифного плана КОМПЛЕКС;
в) переход на тарифный план КОМПЛЕКС с тарифного плана СТАНДАРТ.
После окончания действия тарифного плана СТАНДАРТ / КОМПЛЕКС / КОМФОРТ автоматическая поставка MASTER:Обновлений и оказания технической поддержки останавливается. Всем пользователям программных продуктов MASTER необходимо:
а) или приобрести MASTER: Обновление;
б) или приобрести один из тарифных планов MASTER:Поддержки — СТАНДАРТ / КОМПЛЕКС / КОМФОРТ в соответствии с характеристиками:
— типа приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных пользовательских доступов.
В случае, если по окончании действия тарифного плана пользователь не приобрел:
а) или MASTER:Обновление;
б) или один из тарифных планов MASTER Поддержка — СТАНДАРТ / КОМПЛЕКС / КОМФОРТ в соответствии с характеристиками:
— типа приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных программных продуктов;
— количества приобретенных пользовательских доступов

и в течение периода нуждается:
а) или актуализировать версию программного продукта MASTER;
б) или приобрести MASTER:Консультационные услуги;
в) или актуализировать версию программного продукта MASTER и приобрести MASTER:Консультационные услуги

пользователь должен приобрести MASTER:Обновление Restart (совокупное обновления программных продуктов) за каждый пропущенный месяц поставок MASTER:Обновлений.

MASTER: облачные решения

Поставка обновлений и оказания технической поддержки приобретенных программных продуктов MASTER в формате MASTER:Облачные решения доступны в обычных тарифных планах: СТАРТ Cloud, КОМПЛЕКС Cloud.

название
СТАРТ Cloud3
КОМПЛЕКС Cloud3
программные продукты / количество пользовательских доступов
предоставляется автоматически всем пользователям приобретенных программных продуктов MASTER автоматически и действует с даты поставки пользователю доступ к программному обеспечению MASTER
предоставляется всем пользователям приобретенных программных продуктов MASTER
MASTER:Обновления*
автоматично
автоматично
техническая поддержка**
60 мин/мес в течении 3-х месяцев
—  установление дистрибутива;
— настройка резервного копирования (автоматически)
— установление сервис паков обновлений (автоматически)
— настройка личного кабинета пользователя;
— настройка каталога для отгрузки отчетных форм в формате *.xml.
270 мин/мес
— установление дистрибутива;
— настройка пользователей в количестве приобретенных пользовательских доступов;
— настройка параметров организации;
— настройка резервного копирования (автоматически)
— установление сервис паков обновлений (автоматически)
— настройка личного кабинета пользователя;
— настройка каталога для отгрузки отчетных форм в формате *.xml;
— настройка приобретение приложений MASTER.
3
По истечении 3-х месяцев действия тарифного плана СТАРТ оказания технической поддержки останавливается и всем пользователям программных продуктов MASTER, необходимо:
а) или приобрести тарифный план КОМПЛЕКС Cloud соответствии с характеристиками тарифного плана;
б) или приобрести MASTER:Консультационные услуги в соответствии с потребностями пользователя.

* продолжительность поставки MASTER:Обновлений зависит от срока действия тарифного плана. ** объем заказов по тарифным планам MASTER:Поддержки не переносится на следующий месяц.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Внимание!Пользователям, которые до 10.07.2018 года приобрели MASTER:Обновление, с 10.07.2018 года будет автоматически подключен тарифный план СТАНДАРТ, который будет действовать до срока окончания действия MASTER:Обновлений.
Центр поддержки MASTER оказывает техническую поддержку предприятию/учреждению, с которой подписан Договор.
Техническая поддержка специалистам Центра поддержки MASTER предоставляется дистанционно.
Возможность выезда специалистов к Заказчику обсуждается и фиксируется в договоре.
В случае, если предприятие/учреждение подписать Договор с Партнерами MASTER.
— разработчик программных продуктов MASTER обеспечивает предоставление MASTER:Обновлений;
— Партнеры MASTER обеспечивают техническую поддержку.
Для получения технической поддержки по приобретенного тарифного плана MASTER:Поддержки обращайтесь в Центр поддержки MASTER:
тел: +38 (044) 333 444 7
e-mail: support@masterbuh.com


MASTER:Updater на 12 месяцев

Программное решение для автоматической установки обновлений.

999 грн освобождено от НДС

MASTER:Пользовательский доступ

Расширение программных продуктов MASTER на 1 пользователя

1999 грн освобождено от НДС

MASTER:Коннектор с фискальным регистратором

Проведение операции по приему наличных средств с помощью кассового аппарата.

1599 грн освобождено от НДС