Технічна підтримка

ТАРИФНІ ПЛАНИ MASTER:ПІДТРИМКИ

СкладMASTER:Стаціонарні рішення
MASTER:Хмарні рішення
СТАРТ +СТАНДАРТ
КОМПЛЕКС
КОМФОРТ
СТАРТ +
КОМПЛЕКС
MASTER:Оновлення*
протягом
3-х місяців
+
+
+
автоматично
автоматично
Тип програмного продукту MASTER в залежності від кількості користувацьких доступів






MASTER:Бухгалтерія
+
< 5-ти
< 10-ти
> 10-ти
+
+
MASTER:Зарплата і Кадри
+
< 5-ти
< 10-ти
> 10-ти
+
+
MASTER:Бюджетні установи
+
< 5-ти
> 5-ти
+
+
MASTER:Агро
+

< 5-ти
> 5-ти
+
+
Технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення
60 хв/міс протягом
3-х місяців
120 хв/міс
270 хв/міс
570 хв/міс
60 хв/міс протягом
3-х місяців
270 хв/міс
встановлення дистрибутиву
+
+
+
+
+
+
налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів

+
+
+

+
налаштування параметрів організації

+
+
+

+
налаштування резервного копіювання

+
+
+
автоматичноавтоматично
встановлення сервіс паків оновлень
+
+
+
+
автоматичноавтоматично
налаштування особистого кабінету користувача++
++++
налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml++++++
налаштування придбаних Додатків MASTER
+++
налаштування параметрів закриття періоду (разово)
+
Вартість ТАРИФНИХ ПЛАНІВ, грн 

звільнено від ПДВ
звільнено від ПДВ
звільнено від ПДВ

ПДВ 20%
12 місяців

8 150,00
16 830,00
38 870,00

5 980,00
6 місяців

4 070,00
 8 420,00
19 430,00

3 290,00
3 місяці

2 040,004 210,00
9 720,00

1 840,00
Розширення функціоналу до тарифного плану КОМФОРТ (доплата за 1 місяць)

 2 560,00
 1 830,00



Розширення функціоналу до тарифного плану КОМПЛЕКС (доплата за 1 місяць)
720,00



* тривалість поставки MASTER:Оновлень залежить від терміну дії тарифного плану. ** обсяг замовлень за тарифними планами MASTER:Підтримки не переноситься на наступний місяць.

MASTER:СТАЦІОНАРНІ РІШЕННЯ

Поставка оновлень та надання технічної підтримки придбаних програмних продуктів MASTER в форматі MASTER:Стаціонарні рішення доступні у типових тарифних планах: СТАРТ +, СТАНДАРТ, КОМПЛЕКС, КОМФОРТ.

назва
СТАРТ +1
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
надається автоматично всім користувачам програмних продуктів MASTER автоматично та діє з дати поставки користувачу дистрибутиву програмного продукту MASTER
MASTER:Оновлення*
протягом 3-х місяців 
(вартість 3-х місяців включена у вартість поставки програмних продуктів MASTER:Стаціонарні рішення)
технічна підтримка
60 хв/міс протягом 3-х місяців
— встановлення дистрибутиву;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml.
1
Після закінчення 3-х місяців дії тарифного плану "СТАРТ +" поставлень MASTER:Оновлень та надання технічної підтримки зупиняється, і всім користувачам програмних продуктів MASTER необхідно:
а) або придбати MASTER:Оновлення;
б) або придбати один з тарифних планів CТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів."
У випадку, якщо після закінчення дії тарифного плану користувач повинен:
а) або MASTER:Оновлення;
б) або придбати один з тарифних планів СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів

та протягом періоду має потребу:
а) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER;
б) або придбати MASTER:Консультаційні послуги;
в) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER та придбати MASTER:Консультаційні послуги.

Користувач повинен придбати MASTER:Оновлення Restart (сукупне оновлення програмних продуктів) за кожен пропущений місяць поставок MASTER:Оновлень.
назва
СТАНДАРТ2
КОМПЛЕКС2
КОМФОРТ2
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
або MASTER:Бухгалтерія
або MASTER:Зарплата і Кадри
< 5-ти
або MASTER:Бухгалтерія
або MASTER:Зарплата і Кадри
>= 10 ти

або MASTER:Бюджетні установи
або MASTER:Агро
>= 5-ти
або MASTER:Бухгалтерія
або MASTER:Зарплата і Кадри
< 10-ти

або MASTER:Бюджетні установи
або MASTER:Агро
< 5-ти
MASTER:Оновлення*
включеновключеновключено
технічна підтримка
120 хв/міс
270 хв/міс
570 хв/міс
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml.
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml;
— налаштування придбанних Додатків MASTER.

— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml;
— налаштування придбанних Додатків MASTER;
— налаштування параметрів закриття періоду (разово).
2
Користувач, під час використання тарифного плану MASTER:Підтримки, має можливість здійснити перехід на інший тарифний план, а саме:
а) перехід на тарифний план КОМФОРТ з тарифного плану СТАНДАРТ;
б) перехід на тарифний план КОМФОРТ з тарифного плану КОМПЛЕКС;
в) перехід на тарифний план КОМПЛЕКС з тарифного плану СТАНДАРТ.
Після закінчення дії тарифного плану СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ автоматична поставка MASTER:Оновлень та надання технічної підтримки зупиняється. Всім користувачам програмних продуктів MASTER необхідно:
а) або придбати MASTER:Оновлення;
б) або придбати один з тарифних планів MASTER:Підтримки — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів.
У випадку,  якщо після закінчення дії тарифного плану користувач не придбав:
а) або MASTER:Оновлення;
б) або один з тарифних планів MASTER:Підтримка — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів

та протягом періоду має потребу:
а) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER;
б) або придбати MASTER:Консультаційні послуги;
в) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER та придбати MASTER:Консультаційні послуги

користувач повинен придбати MASTER:Оновлення Restart (сукупне оновлення програмних продуктів) за кожен пропущений місяць поставок MASTER:Оновлень.

MASTER:ХМАРНІ РІШЕННЯ

Поставка оновлень та надання технічної підтримки придбаних програмних продуктів MASTER в форматі MASTER:Хмарні рішення доступні у типових тарифних планах: "СТАРТ +" Cloud, КОМПЛЕКС Cloud.

назва
"СТАРТ +" Cloud3
КОМПЛЕКС Cloud3
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
надається автоматично всім користувачам придбаних програмних продуктів MASTER автоматично та діє з дати поставки користувачу доступів до програмного продукту MASTER
надається всім користувачам придбаних програмних продуктів MASTER
MASTER:Оновлення*
автоматично
автоматично
технічна підтримка**
60 хв/міс протягом 3-х місяців
— встановлення дистрибутиву;
—налаштування резервного копіювання (автоматично);
— встановлення сервіс паків оновлень (автоматично);
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml.
270 хв/міс
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання (автоматично);
— встановлення сервіс паків оновлень (автоматично);
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml;
— налаштування придбанних Додатків MASTER.
3
Після закінчення 3-х місяців дії тарифного плану "СТАРТ +" надання технічної підтримки зупиняється і всім користувачам програмних продуктів MASTER, необхідно:
а) або придбати тарифний план КОМПЛЕКС Cloud відповідно до характеристик тарифного плану;
б) або придбати MASTER:Консультаційні послуги відповідно до потреб користувача.

*тривалість поставки MASTER:Оновлень залежить від терміну дії тарифного плану. ** обсяг замовлень за тарифними планами MASTER:Підтримки не переноситься на наступний місяць.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Увага!Користувачам, які до 10.07.2018 року придбали MASTER:Оновлення, з 10.07.2018 року буде автоматично підключено тарифний план СТАНДАРТ, який буде діяти до строку закінчення дії MASTER:Оновлень.
Центр підтримки MASTER надає технічну підтримку підприємству/установі, з якою підписано Договір.
Технічна підтримка фахівцям Центру підтримки MASTER надається дистанційно.
Можливість виїзду фахівців до Замовника обговорюється та фіксується в Договорі.
У випадку, якщо підприємство/установа має підписати Договір з Партнерами MASTER.
— розробник програмних продуктів MASTER забезпечує надання MASTER:Оновлень;
— Партнери MASTER забезпечують технічну підтримку.
Для отримання технічної підтримки згідно придбаного тарифного плану MASTER:Підтримки звертайтеся до Центру підтримки MASTER:
тел.: +38 (044) 333 444 7;
e-mail: support@masterbuh.com


РІШЕННЯ ДЛЯ БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ

Бухгалтерський та податковий облік, фінансова та податкова звітність.

6999 грн звільнено від ПДВ

РІШЕННЯ ДЛЯ ЕЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБІГУ

Обмін електронними документами та ведення обліку (реєстрація) всіх документів.

8990 грн звільнено від ПДВ

MASTER:Користувацький доступ

Розширення програмних продуктів MASTER на 1 користувача

1999 грн звільнено від ПДВ