Технічна підтримка | MASTER

Технічна підтримка

ТАРИФНІ ПЛАНИ MASTER:ПІДТРИМКИ***

Склад
MASTER:Стаціонарні рішення
MASTER:Хмарні рішення
СТАРТ +
СТАНДАРТ
КОМПЛЕКС
КОМФОРТ
СТАРТ +
КОМПЛЕКС
MASTER:Оновлення*
протягом
3-х місяців
+
+
+
автоматично
автоматично
Тип програмного продукту MASTER в залежності від кількості користувацьких доступів






MASTER:Бухгалтерія
+
< 5-ти
< 10-ти
> 10-ти
+
+
MASTER:Зарплата і Кадри
+
< 5-ти
< 10-ти
> 10-ти
+
+
MASTER:Бюджетні установи
+
< 5-ти
> 5-ти
+
+
MASTER:Агро
+

< 5-ти
> 5-ти
+
+
MASTER:Елеватор
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
MASTER:Медицина
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
MASTER:Освіта
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
MASTER:ЖКГ
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
MASTER:Retail
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
MASTER:HoReCa
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
MASTER:Документообіг
+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
Комплект MASTER:Бухгалтерія + MASTER:Зарплата і Кадри

+

< 5-ти
< 5-ти
+
+
Технічна підтримка з типового функціоналу програмних продуктів MASTER** за допомогою віддаленого підключення
60 хв/міс протягом
3-х місяців
120 хв/міс
270 хв/міс
570 хв/міс
60 хв/міс протягом
3-х місяців
270 хв/міс
встановлення дистрибутиву
+
+
+
+
+
+
налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів

+
+
+

+
налаштування параметрів організації

+
+
+

+
налаштування резервного копіювання

+
+
+
автоматично
автоматично
встановлення сервіс паків оновлень
+
+
+
+
автоматично
автоматично
налаштування особистого кабінету користувача
+
+
+
+
+
+
налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml
+
+
+
+
+
+
налаштування придбаних Додатків MASTER


+
+

+
налаштування параметрів закриття періоду (разово)



+


Вартість ТАРИФНИХ ПЛАНІВ, грн 

звільнено від ПДВ
звільнено від ПДВ
звільнено від ПДВ

ПДВ 20%
12 місяців

9 000,00
19 500,00
45 000,00

7 200,00
6 місяців

4 800,00
10 000,00
23 000,00
4 000,00
3 місяці

2 500,00
5 100,00
11 700,00

2 200,00
Розширення функціоналу до тарифного плану КОМФОРТ (доплата за 1 місяць)

3 070,00
2 200,00



Розширення функціоналу до тарифного плану КОМПЛЕКС (доплата за 1 місяць)

865,00




*тривалість поставки MASTER:Оновлень залежить від терміну дії тарифного плану. ** обсяг замовлень за тарифними планами MASTER:Підтримки не переноситься на наступний місяць.

***MASTER:Підтримка діє тільки для рішень до 20 користувачів.

MASTER:СТАЦІОНАРНІ РІШЕННЯ

Поставка оновлень та надання технічної підтримки придбаних програмних продуктів MASTER в форматі MASTER:Стаціонарні рішення доступні у типових тарифних планах: СТАРТ +, СТАНДАРТ, КОМПЛЕКС, КОМФОРТ.

назва
СТАРТ +1
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
надається автоматично всім користувачам програмних продуктів MASTER автоматично та діє з дати поставки користувачу дистрибутиву програмного продукту MASTER
MASTER:Оновлення*
протягом 3-х місяців 
(вартість 3-х місяців включена у вартість поставки програмних продуктів MASTER:Стаціонарні рішення)
технічна підтримка
60 хв/міс протягом 3-х місяців
— встановлення дистрибутиву;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml.
1
Після закінчення 3-х місяців дії тарифного плану "СТАРТ +" поставлень MASTER:Оновлень та надання технічної підтримки зупиняється, і всім користувачам програмних продуктів MASTER необхідно:
а) або придбати MASTER:Оновлення;
б) або придбати один з тарифних планів CТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів."
У випадку, якщо після закінчення дії тарифного плану користувач повинен:
а) або MASTER:Оновлення;
б) або придбати один з тарифних планів СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів
та протягом періоду має потребу:
а) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER;
б) або придбати MASTER:Консультаційні послуги;
в) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER та придбати MASTER:Консультаційні послуги.
Користувач повинен придбати MASTER:Оновлення Restart (сукупне оновлення програмних продуктів) за кожен пропущений місяць поставок MASTER:Оновлень.
назва
СТАНДАРТ2
КОМПЛЕКС2
КОМФОРТ2
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
або MASTER:Бухгалтерія
або MASTER:Зарплата і Кадри
< 5-ти
або MASTER:Бухгалтерія
або MASTER:Зарплата і Кадри
>= 10 ти
або MASTER:Бюджетні установи
або MASTER:Агро
>= 5-ти
або MASTER:Бухгалтерія
або MASTER:Зарплата і Кадри
< 10-ти
або MASTER:Бюджетні установи
або MASTER:Агро
< 5-ти
MASTER:Оновлення*
включено
включено
включено
технічна підтримка
120 хв/міс
270 хв/міс
570 хв/міс
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml.
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml;
— налаштування придбанних Додатків MASTER.
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання;
— встановлення сервіс паків оновлень;
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml;
— налаштування придбанних Додатків MASTER;
— налаштування параметрів закриття періоду (разово).
2
Користувач, під час використання тарифного плану MASTER:Підтримки, має можливість здійснити перехід на інший тарифний план, а саме:
а) перехід на тарифний план КОМФОРТ з тарифного плану СТАНДАРТ;
б) перехід на тарифний план КОМФОРТ з тарифного плану КОМПЛЕКС;
в) перехід на тарифний план КОМПЛЕКС з тарифного плану СТАНДАРТ.
Після закінчення дії тарифного плану СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ автоматична поставка MASTER:Оновлень та надання технічної підтримки зупиняється. Всім користувачам програмних продуктів MASTER необхідно:
а) або придбати MASTER:Оновлення;
б) або придбати один з тарифних планів MASTER:Підтримки — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів.
У випадку,  якщо після закінчення дії тарифного плану користувач не придбав:
а) або MASTER:Оновлення;
б) або один з тарифних планів MASTER:Підтримка — СТАНДАРТ/КОМПЛЕКС/КОМФОРТ відповідно до характеристик:
— типу придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних програмних продуктів;
— кількості придбаних користувацьких доступів
та протягом періоду має потребу:
а) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER;
б) або придбати MASTER:Консультаційні послуги;
в) або актуалізувати версію програмного продукту MASTER та придбати MASTER:Консультаційні послуги

користувач повинен придбати MASTER:Оновлення Restart (сукупне оновлення програмних продуктів) за кожен пропущений місяць поставок MASTER:Оновлень.

MASTER:ХМАРНІ РІШЕННЯ

Поставка оновлень та надання технічної підтримки придбаних програмних продуктів MASTER в форматі MASTER:Хмарні рішення доступні у типових тарифних планах: "СТАРТ +" Cloud, КОМПЛЕКС Cloud.

назва
"СТАРТ +" Cloud3
КОМПЛЕКС Cloud3
програмні продукти / кількість користувацьких доступів
надається автоматично всім користувачам придбаних програмних продуктів MASTER автоматично та діє з дати поставки користувачу доступів до програмного продукту MASTER
надається всім користувачам придбаних програмних продуктів MASTER
MASTER:Оновлення*
автоматично
автоматично
технічна підтримка**
60 хв/міс протягом 3-х місяців
— встановлення дистрибутиву;
—налаштування резервного копіювання (автоматично);
— встановлення сервіс паків оновлень (автоматично);
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml.
270 хв/міс
— встановлення дистрибутиву;
— налаштування користувачів в кількості придбаних користувацьких доступів;
— налаштування параметрів організації;
— налаштування резервного копіювання (автоматично);
— встановлення сервіс паків оновлень (автоматично);
— налаштування особистого кабінету користувача;
— налаштування каталогу для відвантаження звітних форм в форматі *.xml;
— налаштування придбанних Додатків MASTER.
3
Після закінчення 3-х місяців дії тарифного плану "СТАРТ +" надання технічної підтримки зупиняється і всім користувачам програмних продуктів MASTER, необхідно:
а) або придбати тарифний план КОМПЛЕКС Cloud відповідно до характеристик тарифного плану;
б) або придбати MASTER:Консультаційні послуги відповідно до потреб користувача.

*тривалість поставки MASTER:Оновлень залежить від терміну дії тарифного плану. ** обсяг замовлень за тарифними планами MASTER:Підтримки не переноситься на наступний місяць.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Увага!
Користувачам, які до 10.07.2018 року придбали MASTER:Оновлення, з 10.07.2018 року буде автоматично підключено тарифний план СТАНДАРТ, який буде діяти до строку закінчення дії MASTER:Оновлень.
Центр підтримки MASTER надає технічну підтримку підприємству/установі, з якою підписано Договір.
Технічна підтримка фахівцям Центру підтримки MASTER надається дистанційно.
Можливість виїзду фахівців до Замовника обговорюється та фіксується в Договорі.
У випадку, якщо підприємство/установа має підписати Договір з Партнерами MASTER.
— розробник програмних продуктів MASTER забезпечує надання MASTER:Оновлень;
— Партнери MASTER забезпечують технічну підтримку.
Для отримання технічної підтримки згідно придбаного тарифного плану MASTER:Підтримки звертайтеся до Центру підтримки MASTER:
тел.: +38 (044) 333 444 7;
e-mail: support@masterbuh.com


БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК

комплексний бухгалтерський облік по всім напрямам;

 податковий облік згідно діючого ПКУ;

зведена бухгалтерська звітність;

 автоматичне формування фінансової звітності.

від 9699 грн звільнено від ПДВ

ІНДИВІДУАЛЬНІ РІШЕННЯ

конфігурування нетипового функціоналу;

розробка індивідуальних рішень;

перенесення даних із іншого програмного забезпечення;

інтеграції з іншим програмним забезпеченням.

від 900 грн/година ПДВ 20%

ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ

обмін (отримання та відправка) і облік (реєстрація) електронних документів із КЕП;

налаштовані бізнес-процеси обробки вхідних, внутрішніх, вихідних електронних документів;

 єдине середовище зберігання документів.

від 8990 грн звільнено від ПДВ